Cola virtual para retirar valores olvidados alcanzó las dos horas

el primer dia de retiros de valores olvidados está exigiendo paciencia de los titulares de cuentas. Por la mañana, la cola para ingresar al sistema llegaba a las dos horas, pero ahora ronda los tres minutos.

En las primeras horas de funcionamiento, varios usuarios recibieron el mensaje de que el sitio estaba sobrecargado y que el titular de la cuenta debía volver más tarde. Los que consiguieron entrar se enfrentaron a una cola de unas 300.000 personas. A las 4 p. m., la cola period de alrededor de 60 000 personas, y todos lograron acceder al sistema.

En una nota, el Banco Central (BC), que administra la página Montos por cobrar (SVR), informó que el sistema está “trabajando a plena carga”. El órgano, sin embargo, señaló que el tiempo de espera en las primeras horas fue menor al esperado, pero que la demanda va disminuyendo a lo largo del día.

“En estas primeras horas de funcionamiento, una vez dentro del sistema, el tiempo de los usuarios para solicitar sus recursos ha sido menor de lo esperado. El SVR está adaptando el cálculo del tiempo esperado en cola para reflejar la experiencia actual de los usuarios, lo que debería reducir el tiempo esperado de espera informado al ciudadano”, enfatizó la nota de BC.

Según BC, la demanda disminuirá después de las primeras horas de servicio. La dependencia informó que el sistema de lista de espera es comparable al adoptado en la compra de boletos para grandes eventos. Al closing del día, el BC liberará un saldo de redenciones.

“Como es común en los sistemas que reciben una gran cantidad de accesos en un corto período de tiempo, el SVR automáticamente organiza una cola e informa al usuario de su posición y previsión de servicio. Este mismo procedimiento se utiliza, por ejemplo, al abrir la venta de entradas para un espectáculo muy buscado”, explicó el BC.

Banco Central/Reproducción

reapertura

Con la posibilidad de verificar montos de personas fallecidas, el Sistema de Valores por Cobrar (SVR) reabrió este terMartes (7), después de 11 meses cerrado. Desde las 10 am, los usuarios pueden programar la recepción de recursos en el sitio net cuentas por cobrar.

Se han reabierto las consultas ellos 28 de febrero. Según el steadiness más reciente del BC, hasta este segundoHasta el jueves (6), se habían realizado 23,8 millones de consultas. De este whole, 6,9 millones (29%) indicaron montos por cobrar y 16,8 millones (71%) no encontraron montos olvidados.

Según BC, alrededor de 38 millones de personas físicas y 2 millones de personas jurídicas tienen alrededor de R$ 6 mil millones para recibir. El sistema cuenta con importantes novedades, como la serigrafía y los protocolos de solicitud para compartir en Whatsapp y la inclusión de todo tipo de valores previstos en el estándar SVR. La sala de espera digital permite a todos los usuarios realizar la cita el mismo día, sin necesidad de agendar por año de nacimiento o fundación de la empresa.

Además de estas mejoras, existirá la posibilidad de consultar los valores de la persona fallecida, con acceso a herederos, albaceas, albaceas o representantes legales. Al igual que en las consultas a personas vivas, el sistema informará a la institución responsable el monto y el rango de monto. También habrá más transparencia para aquellos con cuentas conjuntas. Si uno de los titulares solicita la redención de un monto olvidado, el otro, al ingresar al sistema, podrá ver la información: como el monto, fecha y CPF de la persona que realizó la solicitud.